Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ELZORRA®, exploité par Lucie Mimbe Brand Factory, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site elzorra.com, effectuez un achat ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Lucie Mimbe Brand Factory – SASU
63 BIS avenue de la République
28600 Luisant – France
E-mail : contact@elzorra.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons notamment collecter :

vos nom et prénom ;
votre adresse de facturation et de livraison ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre commande et à son paiement ;
certaines informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé et les cookies ou autres traceurs.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. ELZORRA® n'a pas nécessairement accès à l'intégralité de vos données bancaires.

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

traiter et expédier vos commandes ;
gérer les paiements, retours et remboursements ;
assurer le suivi des commandes ;
communiquer avec vous concernant votre commande ou vos demandes ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre site ;
vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation nous y autorise ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

Selon la finalité concernée, le traitement peut notamment reposer sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

4. Partage des données

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à l'exécution de vos commandes, notamment notre plateforme e-commerce Shopify, nos prestataires de paiement, de livraison, d'hébergement, de suivi de commande et, le cas échéant, nos prestataires techniques ou marketing.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour conserver le contenu de votre panier et sécuriser votre navigation.

D'autres traceurs, notamment ceux utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter votre consentement.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser ces traceurs et modifier votre choix ultérieurement.

La CNIL précise effectivement que les traceurs non strictement nécessaires nécessitent en principe un consentement préalable et que leur refus doit être aussi simple que leur acceptation.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des données et les obligations applicables.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer notamment vos droits :

d'accès ;
de rectification ;
d'effacement ;
de limitation du traitement ;
d'opposition ;
à la portabilité de vos données ;
ainsi que retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@elzorra.com

Nous pourrons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

9. Communications commerciales

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer de nos produits, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@elzorra.com.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l'utilisation de vos données personnelles :

Lucie Mimbe Brand Factory – SASU
63 BIS avenue de la République
28600 Luisant – France
E-mail : contact@elzorra.com