Suivre ma commande

Où en est ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Comment suivre mon colis ?

1️⃣ Ouvrez l'e-mail d'expédition envoyé par ELZORRA® (pensez à vérifier vos courriers indésirables).
2️⃣ Cliquez sur le bouton « Afficher votre commande » ou sur le numéro de suivi.
3️⃣ Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client pour retrouver toutes vos commandes.

Un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations de suivi apparaissent après l'expédition. Les délais de préparation et de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Votre suivi n'évolue plus ?

Écrivez-nous à contact@elzorra.com en indiquant votre numéro de commande : nous vérifions la situation et revenons vers vous sous 24 h ouvrées.